- Asiakassuhteen hoitaminen ja palvelujen myynti
Käsittelemme henkilötietojasi ostotapahtumiesi toteuttamiseksi sekä asiakassuhteen hoitamiseksi. Tietojasi käytetään myös yksilöimiseesi sekä mahdollistamaan henkilökohtaisen ja Sinua kiinnostavan tarjoaman suositteleminen. Henkilötietojasi voidaan käyttää myös pyyntöihisi ja kysymyksiisi vastaamiseen, tekemiesi valintojen toteuttamiseen ja muiden vastaavien tehtävien täyttämiseen. Käytämme tietojasi myös asiakasviestintään, esimerkiksi lähettääksemme sinulle palvelujamme koskevia ilmoituksia ja ollaksemme yhteydessä sinuun asiakaspalveluun liittyvissä asioissa. Henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan ja Suomen kansallisoopperan ja -baletin väliseen sopimukseen tai oikeutettuun etuun asiakassuhteen hoitamiseksi ja ylläpitämiseksi.
- Palveluiden ja toiminnan kehittäminen
Käytämme henkilötietojasi oikeutettuun etuun ja asiakassuhteeseen perustuen palveluiden, asiakaspalvelun sekä myynnin ja markkinoinnin kehittämiseen ja prosessien hallintaan.
Henkilötietojasi voidaan käyttää Suomen kansallisoopperan ja -baletin palveluihin ja sisältöihin liittyviin kyselyihin ja tutkimuksiin. Voimme yhdistää eri palvelujen yhteydessä kerättyjä tietoja ja voimme tehdä tilastoja palvelujen kehittämisen edellyttämässä laajuudessa.
- Markkinointi ja viestintä
Henkilötietojasi voidaan suostumukseesi perustuen käyttää Suomen kansallisoopperan ja -baletin palvelujen markkinointiin. Tilattava uutiskirjeemme voi sisältää myös hyväksymiemme yhteistyökumppaneiden tarjouksia, tietoa Suomen kansallisoopperan ja -baletin erilaisista ajankohtaisista asioista sekä lahjoittamismahdollisuuksista.
Toimiessasi lahjoittajana henkilötietojasi käytetään suostumukseesi perustuen lahjoittajaviestintään sekä lahjoittajasuhteiden ylläpitämiseen.
- Yhteistyösuhteiden hoitaminen
Toimiessasi yhteistyökumppanimme tai mahdollisen yhteistyökumppanimme edustajana henkilötietojasi käytetään oikeutettuun etuun perustuen yhteistyösuhteiden mahdollistamiseen ja hoitamiseen sekä kumppanuusviestintään.
- Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen
Käsittelemme henkilötietoja lakiin perustuvien velvoitteiden hoitamiseksi ja viranomaispäätösten noudattamiseksi. Tällaisia ovat esim. lakisääteinen kirjanpitovelvollisuus sekä verotusta koskevat velvoitteet.
- Turvallisuus ja väärinkäytökset
Käsittelemme henkilötietojasi myös palvelujemme ja viestintäverkkojemme tietoturvasta huolehtimiseen. Kameravalvonnan avulla tallentamaamme aineistoa käsittelemme toimitilojemme turvallisuudesta huolehtimiseksi. Tarvittaessa käytämme henkilötietoja myös erilaisten väärinkäytösten ehkäisemiseen ja tutkintaan.